Для проведения возвратного платежа должны быть соблюдены следующие условия

Билет оплачен:

• Через интернет, зритель должен полностью заполнить, а кассир проверить заявление и информацию в нём включая сверку паспортных данных зрителя с оригиналом паспорта.
• По средствам банковского терминала кассы (терминала), зритель должен полностью заполнилнить, а кассир проверить заявление и информацию в нём включая сверку паспортных даных с оригиналом паспорта, наличие карты с которой производилась оплата или мобильного устройства её заменяющей, чек подтверждающий оплату.

Если все условия выполнены, то можно проводить возврат.

Кассиру следует разблокировать заказ на портале воспользовавшись соответсвующим пунктом меню, затем открыть заказ в разделе сохранёных заказов в программе билетные операции

Затем ввести номер заказа и нажать Открыть

Перед вами следующее окно

Перейти в меню расчёты

Нажать на кнопку платёж в средней колонке (возвратный платёж)

В методе оплаты выбрать соответствующий метод платежа

Для интернет оплаченных (Эквайринг Сбербанк), для оплаченых по карте у кассира или в электронном терминале (Кредитная карта)

После чего нажать кнопку принять → ОК

Если билет был оплачен у кассира при помощи карты или в электронном терминале следуюет ещё выполнить возврат средств на карту при помощи банкосвкого терминала кассира.

Для этого:

• Вставьте карту в терминал
• Выберите пункт меню возврат
• Введите сумму возврата
• При условии что платёж выполнен был в течении текущей смены и на данной кассе произойдёт отмена, в ином же случае нужно будет выполнить процедуру возврата
• При запросе кода карты администратора введите 8888888888888888
• Далее нужно ввести код RRN с чека об оплате
• Возврат производится в течении 5-7 рабочих дней
• Отмена производится мгновенно
• Тип операции смотрите на чеке.

После возврата Д/С у кассира в отчёте №3 отображается сумма возврата по всем типам безналичных операций (возврат по терминалу, возврат по сети интернет)

В данном примере безналичным способом было возвращего 940 рублей, что бы понять что в них входит кассиру нужно открыть отчёт №1 и посмореть следующую информацию

В данном примере мы видим что расходных документов кассиром выполнено на сумму 940 рублей, что сходится с нашим отчётом №3

На выделеном ниже блоке мы видим возврат 540 рублей с признаком выписка. Признаком выписка помечаются интернет возвраты Д/С

На выделеном ниже блоке мы видим возврат 400 рублей с признаком Чек Slip. Признаком Чек Slip помечаются операции с Д/С по терминалу (банковскому кассы)

​​​​​​​