В программе нажимаете F12 перед вами предстаёт следующее окно
Заполняете поля серия и номер билета (или системный номер билета)
Сверяете данные с билетов, после чего копируете в буфер обмена системный номер
Затем нажимаете кнопку вернуться, нажимаете F8 перед вами предстаёт следюущее окно
В указанное поле вставляете системный номер билета
Вот так
Нажимаете на кнопку добавить в список
Перед вами предстаёт следующее окно
Снимаете галочку с возвратом наличных денег
Устанавливаете переключатель режим «По инициативе (вине) зрителя)
Нажимаете на кнопку возврат
Нажимаете «Да»
Нажимаете «ОК»
Повторяете данные шаги такое кол-во раз какое нужно
Ещё раз сверяете информацию о билете
Копируете номер заказа
Открываете портал и выбираете в меню разблокировка заказа
Вводите номер заказа
Нажимаете на кнопку отправить
Переходите назад в билетные операции
Нажимаете открыть
Переходите в расчёты
Нажимаете кнопку «Платёж»
В поле «Метод оплаты» выбираете нужный вам метод оплаты
Нажимаете принять
Нажимаете «Да»
Нажимаете «ОК»
Нажимаете «ОК»