Киномир

Общие правила возврата билетов в кассу кинотеатра:

Правила по возврату делятся на две части то что мы декларируем для зрителя и то что мы делаем фактически.

Документы необходимые для возврата:

1. Паспорт гражданина РФ

2. Паспорт иностранного гражданина (для граждан иных государств)

3. Бланк билета (Бланк чека)

4. Чек подтверждения оплаты (фискальный чек)

5. Банковская карта (при оплате за Б/Н расчёт на кассе кинотеатра)

6. Корешок выданный при возврате билета (При возврате Д/С по билета возращённы ранее)

Иные документы не могут быть приняты к возврату

Декларируем для зрителя:

1. Билеты подлежат возврату только до начала сеанса.

2. Билеты по пригласительным и сертификатам возврату и обмену не подлежат

Фактически делаем:

Сеанс в билетах не начался
- Контрольная лента цела
  - Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах
Сеанс в билетах начался, но не кончился (идёт в данный момент)
- Контрольная лента цела
  - Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах
- Контрольная лента повреждена или отсутствует
  - Сеанс успешно идёт
    - Возврат билета не возможен без разрешения офиса, зритель заполняет заявление, и кассир принимает его к рассмотрению декларируя срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Обязательно делая замечания что написание и принятие данного заявления не гарантирует возврат Д/С. Бланки билетов зрителю и чек оплаты (при наличии) надлежит сохранять в плоть до принятия решения о возврате руководством организации.
  - Сеанс не успешен (поломка зала, эвакуация, отключения эл/энергии и т.п.)
    - Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах
Сеанс в билетах закончился
- Сеанс был показан успешно
  - Возврат билета не возможен без разрешения офиса, зритель заполняет заявление, и кассир принимает его к рассмотрению декларируя срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Обязательно делая замечания что написание и принятие данного заявления не гарантирует возврат Д/С. Бланки билетов зрителю и чек оплаты (при наличии) надлежит сохранять в плоть до принятия решения о возврате руководством организации.
- Сеанс прошёл не успешно (эвакуация, поломка и т.п.)
  - Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах

О возможности и выполнения фактических процедур возврата сотрудники не распространяются и не рассказывают друзьям, знакомым и зрителям. Данная процедура является внутренней административной мерой.

Фактически делаем:

Киномир

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Фактически делаем:

Инструменты страницы