В программе касса выбираете меню заявки
В появившемся окне выбираем восстановление карты
В окрытом окне заполняем все доступные поля
После заполнения формы вы нажимаете на кнопку отправить заявку и получаете номер заявки (сохраните его себе)
Номер сертификата из чека вписывается в случае если у человека есть чек, если чек утерян, выбрашен, или отсутствует ставится прочерк
В примечании кассира пишете
Дату покупки сертификата, тип оплаты, номер карты с которой оплачивали.
Сертификат в случае достаточной информации для выпуска будет отправлен на почту которую указали в заявке.
В случае если сертификат не пришёл в течении 10 дней, вы или зритель можете обратиться в поддержку с уточнением информации по номер заявки.