**Общие правила возврата билетов в кассу кинотеатра:** Правила по возврату делятся на две части то что мы декларируем для зрителя и то что мы делаем фактически. **Документы необходимые для возврата:** 1. Паспорт гражданина РФ 2. Паспорт иностранного гражданина (для граждан иных государств) 3. Бланк билета (Бланк чека) 4. Чек подтверждения оплаты (фискальный чек) 5. Банковская карта (при оплате за Б/Н расчёт на кассе кинотеатра) 6. Корешок выданный при возврате билета (При возврате Д/С по билета возращённы ранее) Иные документы не могут быть приняты к возврату **Декларируем для зрителя:** 1. Билеты подлежат возврату только до начала сеанса. 2. Билеты по пригласительным и сертификатам возврату и обмену не подлежат ==== Фактически делаем: ==== * Сеанс в билетах не начался * Контрольная лента цела * Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах * Сеанс в билетах начался, но не кончился (идёт в данный момент) * Контрольная лента цела * Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах * Контрольная лента повреждена или отсутствует * Сеанс успешно идёт * Возврат билета не возможен без разрешения офиса, зритель заполняет заявление, и кассир принимает его к рассмотрению декларируя срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Обязательно делая замечания что написание и принятие данного заявления не гарантирует возврат Д/С. Бланки билетов зрителю и чек оплаты (при наличии) надлежит сохранять в плоть до принятия решения о возврате руководством организации. * Сеанс не успешен (поломка зала, эвакуация, отключения эл/энергии и т.п.) * Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах * Сеанс в билетах закончился * Сеанс был показан успешно * Возврат билета не возможен без разрешения офиса, зритель заполняет заявление, и кассир принимает его к рассмотрению декларируя срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Обязательно делая замечания что написание и принятие данного заявления не гарантирует возврат Д/С. Бланки билетов зрителю и чек оплаты (при наличии) надлежит сохранять в плоть до принятия решения о возврате руководством организации. * Сеанс прошёл не успешно (эвакуация, поломка и т.п.) * Возвращаем билеты по заявлению на общих правилах **О возможности и выполнения фактических процедур возврата сотрудники не распространяются и не рассказывают друзьям, знакомым и зрителям. Данная процедура является внутренней административной мерой.**
Общие правила возврата билетов в кассу кинотеатра:
Правила по возврату делятся на две части то что мы декларируем для зрителя и то что мы делаем фактически.
Документы необходимые для возврата:
1. Паспорт гражданина РФ
2. Паспорт иностранного гражданина (для граждан иных государств)
3. Бланк билета (Бланк чека)
4. Чек подтверждения оплаты (фискальный чек)
5. Банковская карта (при оплате за Б/Н расчёт на кассе кинотеатра)
6. Корешок выданный при возврате билета (При возврате Д/С по билета возращённы ранее)
Иные документы не могут быть приняты к возврату
Декларируем для зрителя:
1. Билеты подлежат возврату только до начала сеанса.
2. Билеты по пригласительным и сертификатам возврату и обмену не подлежат
О возможности и выполнения фактических процедур возврата сотрудники не распространяются и не рассказывают друзьям, знакомым и зрителям. Данная процедура является внутренней административной мерой.